Execução #4521 Analista Fiscal · Conferência de NF
Concluído- Mensagem recebida via WhatsApp
- Cliente identificado por CNPJ
- NF consultada na SEFAZ
- Validação automática (valor, CFOP, emitente)
- Resultado registrado e gestor notificado
IA Operacional para empresas
Automatize sua operação.
Escale sem contratar.
Agentes de IA que executam seus processos de ponta a ponta. Integrados ao WhatsApp, aos seus sistemas e às suas APIs, com cada passo registrado.
Construído pela SystemHope · 25 anos de engenharia de software
Equipe de vendas
- Vendedor:
CNPJ 41.726.358/0001-62
09:41
12 cx detergente 5 L
20 fardos papel toalha
30 pct saco de lixo 100 L - Agente:
Achei o cadastro: Cliente Exemplo Ltda. Os 3 itens estão no catálogo, com o preço da tabela do cliente. Total R$ 1.317,80. Lanço o pedido?
09:41 - Vendedor:
Pode lançar.
09:42 - Agente:
Pronto: pedido 48213 lançado no ERP.
09:42
No sistema ERP · vendas
Pedido de venda
Nº 48213
- Cliente
- Cliente Exemplo Ltda
- CNPJ
- 41.726.358/0001-62
- Preços
- Tabela do cliente
| Item | Qtd | Unit. | Total |
|---|---|---|---|
| Detergente 5 L | 12 | 18,90 | 226,80 |
| Papel toalha | 20 | 32,50 | 650,00 |
| Saco de lixo 100 L | 30 | 14,70 | 441,00 |
| Total do pedido | R$ 1.317,80 | ||
Execução #9052 6 passos registrados
- Mensagem recebida via WhatsApp
- Cliente identificado pelo CNPJ
- 3 itens conferidos no catálogo
- Preços conferidos na tabela do cliente
- Confirmação recebida do vendedor
- Pedido lançado no ERP · nº 48213
Gestor financeiro
- Agente:
Pagamento acima da alçada aguardando sua aprovação.
10:02
Fornecedor: Fornecedor Modelo Ltda
Boleto de R$ 8.940,00, vence 30/09.
Nota fiscal e pedido de compra conferem. - Agente:
Responda APROVO ou REVISAR.
10:02 - Gestor:
APROVO
10:14 - Agente:
Aprovação registrada na execução #3317. Lançamento liberado no financeiro.
10:14
No sistema ERP · financeiro
Aprovação de pagamento
#3317
- Fornecedor
- Fornecedor Modelo Ltda
- Valor
- R$ 8.940,00
- Vencimento
- 30/09
- Regra de alçada
- Acima de R$ 5.000,00, aprovação do gestor
- Conferência
- Valor e CNPJ do emitente batem com a NF e o pedido
- Aprovado por
- Gestor financeiro · WhatsApp · 10:14
Execução #3317 5 passos registrados
- Boleto recebido por e-mail
- NF e pedido de compra conferidos
- Acima da alçada: aprovação humana solicitada
- Aprovado pelo gestor via WhatsApp
- Lançamento liberado no ERP
+55 11 9 0000-0000
- Cliente:
Boa tarde! Como está o nosso pedido de folhetos? Estou falando de outro número.
14:20 - Agente:
Boa tarde! Para localizar, me passe o CNPJ da empresa, por favor.
14:20 - Cliente:
98.765.432/0001-10
14:20 - Agente:
Encontrei: Cliente Amostra Ltda. O pedido 2381, de 5.000 folhetos, está no acabamento e sai para entrega amanhã.
14:21
No sistema ERP · produção
Consulta de pedido
Nº 2381
- Cliente
- Cliente Amostra Ltda
- CNPJ
- 98.765.432/0001-10
- Entrega
- Amanhã
- Contato
- Número novo, vinculado ao cadastro pelo CNPJ
- Fonte da resposta
- Status do pedido lido no ERP, sem digitação
- Resposta
- Enviada ao cliente às 14:21
Execução #5120 6 passos registrados
- Mensagem de número não cadastrado
- CNPJ solicitado ao contato
- Cliente identificado pelo CNPJ
- Número novo vinculado ao cadastro
- Pedido consultado no ERP
- Status enviado ao cliente
Marcos P. · Recepção
- Colaborador:
Quero tirar férias de 13 a 26/10. Tenho saldo?
08:55 - Agente:
Você tem 20 dias de saldo. De 13 a 26/10 são 14 dias. Enviei para aprovação da sua gestora e aviso aqui quando ela responder.
08:55 - Agente:
Férias de 13 a 26/10 aprovadas. Segue o comprovante.
09:29 - Agente:
comprovante-ferias.pdf
09:29
No sistema Planilha de férias
Solicitação de férias
#RH-311
- Colaborador
- Marcos P.
- Período
- 13/10 a 26/10
- Dias
- 14
- Saldo
- 20 dias antes, 6 dias depois
- Aprovado por
- Gestora · WhatsApp · 09:29
- Comprovante
- Gerado e enviado ao colaborador
Execução #2208 6 passos registrados
- Pedido recebido via WhatsApp
- Saldo consultado na planilha de férias
- Aprovação solicitada à gestora
- Aprovado pela gestora via WhatsApp
- Planilha de férias atualizada
- Comprovante enviado ao colaborador
Cenário de demonstração, com dados e empresas fictícios. Os casos reais estão em Casos.
Ver cenários completos na vitrineCriar, operar e auditar agentes de IA em escala
-
Executa, não só responde
Consulta e grava no ERP e em outros sistemas, e registra cada passo.
Agente ou chatbot? O teste de 3 perguntas -
Onde a operação acontece
WhatsApp como canal principal, além de e-mail, Slack, API e webhook. Reconhece o cliente pelo CNPJ, mesmo de um número novo.
-
Em cima dos seus sistemas
Não substitui ERP, CRM nem contabilidade, e não emite nota fiscal. Os dados ficam onde estão.
-
Uma pessoa onde importa
Decisão crítica espera aprovação pelo WhatsApp ou pelo painel. Exceção vai para alguém, com o motivo.
O custo do operacional
Quanto do dia do seu time vai em redigitar, conferir e cobrar?
Quando crescer exige contratar mais gente para tarefa manual, a operação fica cara, lenta e difícil de escalar.
- Redigitar no ERP o pedido que chegou pelo WhatsApp
- Conferir nota fiscal contra o pedido
- Cobrar documento do cliente
- Avisar prazo de DAS e obrigações
- Responder "qual o status?"
- Aprovar pagamento por e-mail e planilha
- Controlar férias e folgas em planilha
- Juntar informação de vários sistemas
| Operação tradicional | Com agentes HopeAgents |
|---|---|
| Pedido chega no WhatsApp e alguém redigita no ERP | O agente identifica o cliente pelo CNPJ e lança o pedido direto no ERP |
| Nota conferida à mão, quando sobra tempo | Nota consultada na SEFAZ e validada por regra: valor, CFOP, emitente |
| Status perguntado por mensagem e respondido quando dá | O agente responde na hora, com o dado do sistema |
| Decisão crítica aprovada por e-mail, sem registro | Aprovação humana pelo WhatsApp ou painel, registrada na execução |
| Exceção se perde no grupo de mensagens | Exceção vai para uma pessoa, com o motivo registrado |
| Mais volume exige mais gente digitando | Mais volume passa pelo mesmo fluxo, com cada passo auditável |
O agente trabalha em cima dos seus sistemas: não substitui o ERP nem a contabilidade, e não emite nota fiscal.
Como funciona
Do zero ao processo automatizado em 4 passos
Você descreve o processo como se orientasse um novo colaborador. A engenharia da SystemHope cuida da implantação e das integrações mais complexas.
- 01
Defina o papel do agente
Escolha a área (RH, Fiscal, Financeiro ou outra) e descreva o que ele deve fazer, sem código.
- 02
Mapeie o processo
Liste os passos em linguagem natural. O HopeAgents transforma em fluxo executável.
- 03
Conecte seus sistemas
ERPs, planilhas, banco de dados, APIs e WhatsApp: o agente opera onde os dados e as conversas já estão.
- 04
Ative e acompanhe
O agente entra em operação e você acompanha cada execução, com logs, alertas e métricas.
Processo, em linguagem natural
- Receba o pedido da equipe de vendas pelo WhatsApp.
- Identifique o cliente pelo CNPJ.
- Confira cada item no catálogo e o preço na tabela do cliente.
- Se faltar preço, não lance: avise o operador com o motivo.
- Peça a confirmação do vendedor e lance o pedido no ERP.
Ferramentas liberadas
- ERP · consultar cliente, catálogo e preço: liberada
- ERP · lançar pedido: liberada
- ERP · excluir pedido: bloqueada
- WhatsApp · responder o vendedor: liberada
Rastreabilidade
Cada execução vira um registro auditável
Todo passo que um agente executa fica registrado, com horário, duração, decisão e resultado. Pronto para consulta e auditoria a qualquer momento, sem caçar informação em planilha.
Governança de série, em todo agente
Papel definido. Cada agente tem uma função e um processo descritos.
Ferramentas liberadas uma a uma. O agente só chama os sistemas que você autorizou.
Dados isolados por empresa. Nenhum agente enxerga dado de outro cliente.
Registro de cada passo. Entrada, consulta, decisão e resultado, com horário.
Humano no circuito. Quando o processo pede, a decisão crítica espera a aprovação de uma pessoa, pelo WhatsApp ou pelo painel, e a aprovação fica registrada na execução.
01 · Entrada
WhatsApp
O vendedor manda CNPJ e itens
02 · Agente
Agente de vendas
Lê a mensagem e monta o pedido
03 · Checagens
- Cliente pelo CNPJ
- Itens no catálogo
- Preço na tabela do cliente
-
O agente decide entre dois desfechos:
Tudo confere
Grava no ERP e confirma
Pedido lançado no ERP e vendedor avisado
Falta um dado
Para e avisa uma pessoa
O pedido não vai ao ERP. Motivo registrado
Execução #7318 E quando a resposta é não · Pedido pelo WhatsApp
Bloqueado- Cliente identificado por CNPJ
- Itens conferidos no catálogo
- Item sem preço cadastrado na tabela do cliente nem no catálogo
- Pedido não enviado ao ERP. Motivo registrado e operador avisado
Execuções de exemplo. A regra de bloqueio por falta de preço roda em produção.
Casos
Casos reais, em três operações diferentes
Clientes da base, cada um com um tipo de operação: distribuição, contabilidade e trade marketing.
KisPeto
A equipe de vendas manda o pedido pelo WhatsApp, só com o CNPJ e os itens. O agente identifica o cliente, confere cada item no catálogo e o preço na tabela do cliente, e lança o pedido direto no Omie ERP. Se falta preço, o pedido não sai e o vendedor é avisado.
- Vendedor manda CNPJ e itens pelo WhatsApp
- Agente identifica o cliente e confere os itens no catálogo
- Confere o preço na tabela do cliente. Sem preço, o pedido para
- Lança no Omie ERP e confirma ao vendedor
1.300+
pedidos lançados no Omie em agosto/2026
Direto
no Omie: o pedido não é redigitado no ERP
Preço
conferido antes de cada pedido
Expressão Contábil
Para um escritório de contabilidade, a equipe de engenharia da SystemHope construiu um sistema operacional sob medida, usado no dia a dia pela equipe. Não é agente de IA: é software feito para a rotina do escritório. O agente da HopeAgents nesse escritório é o SDR virtual, que qualifica o lead no WhatsApp e agenda com o contador.
- Auditoria do atendimento no WhatsApp: tempo de resposta, SLA e conversas travadas
- Prévia mensal por cliente: faturamento, gastos e impostos, antes feita em planilha
- Captura diária das notas fiscais (NF-e) de toda a carteira
- Reapuração de ICMS na queda da ST e controle de honorários
- SDR virtual da HopeAgents: qualifica o lead no WhatsApp e agenda com o contador
2,16 mi
mensagens de atendimento auditadas desde jan/2026
348
prévias mensais de clientes desde mai/2026
Sob medida
software da engenharia SystemHope, quando agente não é a resposta
Via Serviços
Em trade marketing, o gestor quer saber como está a execução em campo sem abrir relatório. Na Via Serviços, ele pergunta no grupo de WhatsApp da operação e o agente responde com o dado do Rock-at, a plataforma de trade marketing onde as visitas são registradas.
- O gestor menciona o agente no grupo de WhatsApp da gestão
- Cada grupo é ligado a uma marca: o agente só responde dados dela
- Consulta o Rock-at por consultas fixas, só leitura
- Responde visitas previstas e realizadas, lojas sem visita, ruptura e coleta de estoque
Leitura
o agente consulta o Rock-at e não altera nada
Marca
cada grupo vê só os dados da sua marca
Veto
o cliente define o que o agente não responde; o bloqueio é na fonte do dado
Integrações: Conecta nos sistemas que você já usa
Seus dados ficam onde estão: o agente só precisa de acesso para ler e registrar. Ele atende no canal que a operação já usa, sem mudar o hábito da equipe nem do cliente. Há conectores prontos para os principais sistemas; o que faltar para a sua operação, a gente desenvolve no projeto, antes de o agente entrar em produção.
- Canais
- WhatsApp Business em uso
- Slack
- API REST
- Webhook
- ERP
- Omie em uso
- TOTVS Protheus
- SAP Business One
- Sankhya
- Bling
- Fiscal
- SEFAZ / NF-e
- CRM
- HubSpot
- Pipedrive
- RD Station
- Dados
- PostgreSQL
- Google Sheets
- Power BI
- Trade
- Rock-at em uso
Com selo: em uso nos casos acima. Os demais: conector pronto ou desenvolvido sob projeto.
Provedores de modelo de IA suportados pela plataforma: Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) e Google (Gemini).
Segurança & compliance: Pronto para operar dados sensíveis
O agente toca fiscal, financeiro e dados de clientes. Por isso a plataforma nasceu com segurança e conformidade desde o início, e não como adendo.
LGPD por padrão. Coleta mínima, consentimento explícito e direito de acesso e portabilidade, conforme a Lei 13.709/2018.
Criptografia em trânsito e em repouso. TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso. Credenciais de integração com criptografia dedicada.
Isolamento entre empresas. Cada empresa tem dados, agentes e integrações separados. Nenhum agente enxerga dados de outro cliente.
Registro de cada execução. Log com horário, decisões e resultados, pronto para revisão fiscal e compliance interno.
Dados no Brasil. Infraestrutura hospedada no Brasil, sob jurisdição nacional.
NDA e propriedade. NDA padrão no início do projeto. Dados e código-fonte desenvolvido para o cliente são 100% dele ao final do contrato.
Dúvidas frequentes: Antes de falar com a gente
As perguntas que mais recebemos de C-level e diretores de operações avaliando a plataforma.
O que é a HopeAgents AI?
HopeAgents AI é uma plataforma que cria agentes de IA com papéis operacionais reais (RH, Fiscal, Financeiro, Comercial, Execução em PDV) que executam processos de ponta a ponta, integrados ao WhatsApp, e-mail e APIs, com total rastreabilidade e aprovações humanas onde necessário.
Como os agentes se integram aos sistemas que já usamos?
A HopeAgents AI conecta o agente aos sistemas que a empresa já usa, como Omie ERP, TOTVS Protheus, SAP Business One, Sankhya, Bling, SEFAZ/NF-e, Google Sheets, PostgreSQL, Power BI, Slack, HubSpot, Pipedrive, RD Station e WhatsApp Business, além de qualquer API externa via REST ou webhook. Parte desses conectores já está pronta; o que faltar para a sua operação, a gente desenvolve no projeto, antes de o agente entrar em produção.
Quanto tempo leva para colocar um agente em produção?
O fluxo padrão leva de 1 a 3 dias: definir o papel do agente (~5 min), mapear o processo em linguagem natural (~15 min), conectar os sistemas (~10 min) e ativar. A KisPeto (pedidos da equipe de vendas lançados no Omie ERP pelo WhatsApp) já opera em produção.
Qual a diferença entre um agente de IA e um chatbot?
O chatbot responde perguntas. O agente de IA executa o processo: consulta e grava em outros sistemas, como lançar um pedido no ERP ou validar uma nota na SEFAZ, e registra cada passo. Veja o teste de 3 perguntas para separar um do outro.
O que a HopeAgents não faz?
Não substitui o seu ERP, CRM ou sistema contábil: o agente trabalha em cima deles. Não emite nota fiscal. E não é um chatbot de perguntas frequentes sem integração: se o processo não precisa consultar ou registrar nada em outro sistema, provavelmente você não precisa de um agente.
Preciso trocar de ERP ou de sistema?
Não. O agente se conecta ao que a empresa já usa, como Omie, TOTVS Protheus, SAP Business One, Sankhya e Bling, planilhas, banco de dados ou qualquer API. Os dados continuam onde estão; o agente só precisa de acesso para ler e registrar.
O que acontece quando o agente não consegue resolver?
Ele para e passa para uma pessoa, com o motivo registrado. Um exemplo em produção: se um item do pedido não tem preço cadastrado, o pedido não vai para o ERP e o operador é avisado, em vez de o agente inventar um valor.
Posso ver a plataforma funcionando antes de falar com vendas?
Sim. A vitrine mostra cenários de demonstração por área, abertos a qualquer visitante. Para avaliar a sua operação, a conversa com especialista leva 20 minutos.
Os agentes operam em WhatsApp?
Sim. WhatsApp Business é um dos canais principais, via Evolution API. Os agentes recebem mensagens, identificam clientes por CNPJ mesmo em números novos, mostram catálogos, lançam pedidos direto no ERP e enviam confirmações 24/7.
Como funciona a auditoria e o controle humano?
Cada execução é registrada com horário, cliente e resultado. Decisões críticas (como aprovação de pagamentos) passam por uma pessoa no momento certo, via WhatsApp ou painel. Há logs completos, métricas em tempo real e histórico por execução.
Preciso de equipe técnica para usar?
Não. Você descreve o processo em linguagem natural, como se orientasse um novo colaborador. A HopeAgents transforma a descrição em um fluxo executável. O time de engenharia da SystemHope cuida da implantação e das integrações mais complexas.
E segurança dos dados?
LGPD por padrão, criptografia TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso, isolamento multi-tenant, infraestrutura brasileira, NDA padrão e código-fonte 100% do cliente. Veja a seção Segurança & compliance acima.
Quem é a empresa por trás?
A HopeAgents AI é um produto da SystemHope (A. Corazim Tecnoinfo, CNPJ 30.215.580/0001-03), software house brasileira com mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento de software e Inteligência Artificial, sediada em São Bernardo do Campo/SP.
Conversa de 20 minutos
Vamos entender sua operação antes do primeiro agente.
Tire dúvidas sobre funcionamento, valide integrações e saia com um próximo passo claro. Se fizer sentido, sugerimos um horário e confirmamos tudo por e-mail.
Prefere ver antes? Ver demo ao vivo
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