Registro de cada execução
Horário, decisão e resultado, passo a passo, podendo apoiar a revisão fiscal e o compliance interno.
Uma plataforma, três peças.
Agentes que executam o trabalho, módulos feitos para o seu jeito de operar e uma camada de governança que registra e trava cada ação.
01 Como funciona
Um pedido, do WhatsApp ao ERP.
O mesmo caminho vale para pedido, lead, chamado ou solicitação: o agente entende, confere, executa e registra.
- 01Chega
O vendedor manda o CNPJ e os itens pelo WhatsApp.
- 02Entende
O agente identifica o cliente pelo CNPJ e confere cada item no catálogo.
- 03Confere
O preço vem da tabela do cliente. Sem preço, o pedido para.
- 04Executa
Com a confirmação do vendedor, lança o pedido direto no ERP.
- 05Registra
Cada passo fica no log, com horário e resultado.
É o caso da KisPeto, que está em produção. Se falta preço, o pedido não segue e o vendedor é avisado.
Ver o caso KisPeto- Mensagem recebida via WhatsApp
- Cliente identificado pelo CNPJ
- 3 itens conferidos no catálogo
- Preços conferidos na tabela do cliente
- Confirmação recebida do vendedor
- Pedido lançado no ERP · nº 48213
02 Agentes
Agentes que executam, não só respondem.
O chatbot responde perguntas. O agente executa o processo: consulta e grava em outros sistemas e registra cada passo.
O que fazem
- Atendem e qualificam no WhatsApp, e-mail e Slack
- Consultam, validam e registram em outros sistemas
- Podem pedir aprovação a uma pessoa nas etapas críticas
- Seguem o processo da sua empresa até o fim
Papéis que já existem
- Analista Fiscal
- Assistente de RH
- Analista Financeiro
- Atendimento Comercial
- Agendamento
- Rastreamento Logístico
Entre outros. O papel é descrito em linguagem natural, sem código do lado do cliente.
Onde conectam
- Omie, TOTVS Protheus, SAP Business One, Sankhya, Bling
- SEFAZ/NF-e, Google Sheets, PostgreSQL, Power BI
- Slack, HubSpot, Pipedrive, RD Station, WhatsApp Business
- Qualquer API por REST ou webhook
Parte desses conectores já está pronta. O que faltar para a sua operação, a gente desenvolve no projeto, antes de o agente entrar em produção.
No fluxo padrão, um agente sobe em 1 a 3 dias.
~5 minDefinir o papel do agente
~15 minMapear o processo em linguagem natural
~10 minConectar os sistemas
ProntoAtivar
Um caso completo, integrado à operação do cliente, leva 30 dias. Ver a implantação
03 Módulos
Módulos: quando agente não é a resposta.
A engenharia da SystemHope constrói o software em cima do jeito de trabalhar de cada cliente.
Pedidos e Separação
Do pedido ao ERP e à etiqueta de separação, com impressão automática e reimpressão.
KisPetoAuditoria de atendimento
Tempo de resposta, SLA e conversas travadas no WhatsApp.
Expressão ContábilPrévia mensal por cliente
Faturamento, gastos e impostos, antes feita em planilha.
Expressão ContábilCaptura diária de NF-e
Das notas fiscais de toda a carteira do escritório.
Expressão ContábilReapuração de ICMS e honorários
Reapuração na queda da substituição tributária e controle de honorários.
Expressão ContábilRH
Solicitações, saldo e aprovação do gestor, com tudo registrado.
MóduloCartões
Conciliação de cartões corporativos: o portador manda o comprovante pelo WhatsApp, o agente lê e confere contra a fatura, cobra quem está pendente e fecha o mês.
MóduloProspecção
Monitora fontes públicas, classifica oportunidades por aderência ao perfil da empresa, registra o motivo de cada descarte e entrega o consolidado à equipe.
Em implantaçãoO módulo é desenhado com você e entra em produção por etapas. O código e os dados desenvolvidos para o cliente ficam com ele ao final do contrato, nos termos do contrato.
04 Governança
Cada ação com registro, dono e trava.
O agente toca fiscal, financeiro e dados de clientes. Por isso nada acontece sem deixar rastro, e as etapas críticas podem exigir uma pessoa.
- Boleto recebido por e-mail
- NF e pedido de compra conferidos
- Acima da alçada: aprovação humana solicitada
- Aprovado pelo gestor via WhatsApp
- Lançamento liberado no ERP
Aprovação humana
As etapas críticas podem exigir aprovação humana, pelo WhatsApp ou pelo painel.
Travas que bloqueiam
As regras bloqueiam o pedido sem preço antes de chegar ao ERP.
Perfis de acesso
Cada pessoa vê só o que a sua função precisa: dono, administrador, membro, operação de estoque, impressão de etiquetas ou RH.
Testes automáticos
Testes automáticos conferem o caminho do pedido.
Isolamento entre clientes
Toda rota da API passa por teste automático de isolamento entre empresas.
Dono do que foi construído
O código e os dados desenvolvidos para o cliente ficam com ele ao final do contrato, nos termos do contrato.
06 Próximo passo
Vamos pôr o primeiro caso em produção?
Uma conversa de 20 minutos para olhar a sua operação e dizer, sem rodeio, onde um agente ajuda.